Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Praecon AI, S.à r.l.-S, Sébastien Marxer
10A Rue des Mérovingiens, L-8070 Bertrange, Luxembourg
RCS B302847
Email : contact@praeconai.lu
Téléphone : +352 661 822 522

2. Données collectées

Données d'identification : nom, prénom, entreprise, email, téléphone.
Données de navigation : cookies analytiques uniquement avec votre consentement.
Données de facturation : traitées par Stripe, nous ne stockons pas vos données bancaires.
Appels traités : données des appelants collectées pour le compte du client dans le cadre d'une sous-traitance RGPD.

3. Finalités du traitement

Activation et gestion du service Praecon Reception, envoi des synthèses d'appels par email, facturation, support client, respect des obligations légales.

4. Base légale

Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD), consentement pour les cookies (Art. 6.1.a RGPD), intérêt légitime pour la sécurité (Art. 6.1.f RGPD), obligation légale pour la comptabilité (Art. 6.1.c RGPD).

5. Durée de conservation

Données compte : durée de l'abonnement + 12 mois.
Données appels : 24 mois.
Données facturation : 10 ans (obligation légale).

6. Destinataires des données

Nous faisons appel à des prestataires techniques pour l'hébergement de nos services, le fonctionnement de nos outils d'intelligence artificielle, le paiement sécurisé et l'envoi de communications par email. Ces prestataires interviennent uniquement sur nos instructions, dans le cadre strict des finalités décrites dans cette politique, et sont contractuellement tenus au respect de la confidentialité et de la sécurité de vos données. Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins commerciales avec des tiers. La liste précise de nos sous-traitants peut être communiquée sur simple demande à contact@praeconai.lu.

7. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires techniques (hébergement, intelligence artificielle, envoi d'emails) peuvent être situés en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et/ou le cadre de protection des données UE-États-Unis, garantissant un niveau de protection adéquat pour vos données personnelles.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et opposition.
Pour les exercer : contact@praeconai.lu
Autorité de contrôle : CNPD, 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg. cnpd.public.lu

9. Sécurité

Chiffrement SSL/TLS, accès restreints, authentification sécurisée.